Reklamácie

Reklamácie tovaru zakúpeného na predajni

Pri reklamácií tovaru zakúpeného na predajni sa obráťte na našu prevádzku, v ktorej ste daný tovar zakúpili. Naši predavači sa Vám budú radi venovať a prípadné reklamácie sa budú snažiť vybaviť k Vašej spokojnosti.

	Reklamačné oddlenia v Bratislave Audio-video, Foto, PC, GPS, Drobné spotrebiče 0918 421 060, reklamacie@tpd.sk Biela technika 02 / 6224 7944

	Kontakt na ďalšie pobočky

Reklamácie tovaru zakúpeného na internete

1. Ak máte v blízkosti našu pobočku, prineste tovar k nám, ako by bol zakúpený priamo na predajni. Nezabudnite so sebou priniesť faktúru a dodací list, ktoré ste obdržali s tovarom.
2. Je možné, že servisné stredisko výrobcu je k Vám bližšie ako naša predajňa. Preto Vám odporúčame vyhľadať servisné stredisko najbližšie k Vám. Zoznam servisných stredísk nájdete v záručnom liste. V prípade, že záručný list nie je k výrobku dodávaný alebo neobsahuje zoznam servisných stredísk, obráťte sa na nás. Poskytneme Vám adresu najbližšieho servisného strediska alebo našej prevádzky. Žiadosť je potrebné zaslať na adresu eshop@tpd.sk. K žiadosti, prosím, napíšte aj číslo objednávky, ktoré nájdete na faktúre k tovaru.
3. Pri odovzdaní výrobku do servisu nezabudnite priložiť originál záručného listu a kópiu faktúry.
4. Ak servisné stredisko reklamáciu uzná za oprávnenú, závady budú bezplatne odstránené a výrobok bude dodaný späť k Vám.
   
   Ak Vám vznikne právo na zrušenie kúpnej zmluvy, obráťte sa so žiadosťou na nás, na adresu eshop@tpd.sk. Oprávnenosť tejto žiadosti je potrebné doložiť vyjadrením servisného strediska a originálom kúpnej zmluvy.
   
   Pre viac informácií viď. reklamačný poriadok.

Čo s nepotvrdeným záručným listom pri nákupe cez internet?

Pri nákupe cez internet dostanete spolu s tovarom nepotvrdený záručný list (pokiaľ sa k tovaru bežne dodáva, v opačnom prípade slúži na uznanie záruky daňový doklad). Záručné listy dopredu nepotvrdzujeme, z dôvodu možnosti vrátenia tovaru zákazníkom do 7 dní.

1. Záručný list Vám potvrdíme, ak nastane problém s tovarom. Nemusíte sa obávať žiadnych komplikácií. Ak budete potrebovať reklamovať tovar, záručný list je možné potvrdiť podľa postupu nižšie počas celej záručnej doby tovaru. Táto možnosť vyhovuje väčšine zákazníkov.
2. Niektorí zákazníci preferujú potvrdenie záručného listu hneď od začiatku. Ak máte rovnaký nárok, radi Vám vyhovieme.

Postup pre potvrdenie záručných listov (pri reklamácií alebo 7 dní po kúpe):

1. Záručný list si môžete nechať potvrdiť v našich predajniach v Bratislave, Zvolene, Žiline, Žiari nad Hronom, Martine, Liptovskom Mikuláši a Lučenci. Nezabudnite so sebou priniesť faktúru a dodací list.
2. Potvrdenie záručného listu je možné aj poštou, zaslaním originálu záručného listu, kópie faktúry a dodacieho listu na adresu nižšie. Záručný list Vám potvrdíme a zašleme na Vašu poštovú adresu. Adresa pre potvrdenie záručných listov:
   
   Euronics TPD
   Internetové oddelenie
   Farského 26
   851 01 Bratislava