Nákup na internete - Spôsob doručenia

Osobný odber v Bratislave

V prípade záujmu si môžete tovar vyzdvihnúť v našej predajni v Bratislave. Dovoľte, aby sme Vás upozornili, že ak máte záujem odobrať tovar na našej predajni za internetové ceny, je potrebné zrealizovať objednávku cez internet a zaplatiť ju prostredníctvom internetového bankovníctva alebo prevodom na účet. Nie je možné platiť v hotovosti na predajni za internetové ceny.

Doručenie tovaru

Vážení zákazníci,
dňom 6. júla 2010 naša spoločnosť pristúpila k spoplatneniu služieb doručenia pri nákupe cez internet. Vytvorené boli 3 tarify, ktorých popis nájdete nižšie. Ďakujeme za pochopenie.

tpdBalík - 4,99 €

• Na výber ak objednávka obsahuje iba tovary, ktoré vyžadujú dopravu "tpdBalík" - informáciu nájdete v detaile každého produktu.
• Doručuje kuriérska spoločnosť UPS
• Doručenie cez pracovné dni v čase od 09:00 do 18:00 - termín záleží od kuriéra UPS, nevieme ho ovplyvniť. Pokiaľ Vám kuriérom navrhnutý termín nebude vyhovovať dohodnite si s ním náhradný termín.
• Doručenie po prvé dvere danej adresy - kuriér zásielky nevynáša.

tpdCargo - 9,99 €

• Na výber ak objednávka obsahuje jeden alebo viac tovarov, ktoré vyžadujú dopravu "tpdCargo" - informáciu nájdete v detaile každého produktu.
• Doručuje kuriérska spoločnosť Toptrans
• Doručenie cez pracovné dni v čase od 09:00 do 18:00 - termín záleží od kuriéra Toptrans, nevieme ho ovplyvniť. Pokiaľ Vám kuriérom navrhnutý termín nebude vyhovovať dohodnite si s ním náhradný termín.
• Doručenie po prvé dvere danej adresy - kuriér zásielky nevynáša.

tpdKOMFORT - 19,99 €

• Na výber ak objednávka obsahuje tovar ťažší ako 15kg.
• Doručuje kuriérska spoločnosť Toptrans alebo Tatrans
• Vynáška tovaru do bytu v cene.
• Odvoz starého elektrospotrebiča v cene.
• V Bratislave možnosť doručenia aj cez víkend
• Doručenie cez pracovné dni v čase od 09:00 do 18:00 - termín záleží od kuriéra, nevieme ho ovplyvniť. Pokiaľ Vám kuriérom navrhnutý termín nebude vyhovovať dohodnite si s ním náhradný termín.

Najčastejšie otázky zákazníkov:

1. Nie som si istý, koľko zaplatím za doručenie.
2. Kedy mi tovar príde?
3. Nemôžem čakať, tovar potrebujem hneď!
4. Poskytujete aj vynášku tovaru a odvoz starého elektrospotrebiča?
5. Tarify tpdBalík a tpdCargo majú rovnaký popis, ale inú cenu. Prečo?

Nie som si istý, koľko zaplatím za doručenie.

Ak si ani po otvorení cenníkov dopravy uvedených vyššie nie ste istí koľko zaplatíte, vložte si tovar do košíka a v kroku 4/5 sa Vám dopravné vypočíta automaticky. Tovar sa objedná až po odoslaní objednávky v kroku 5/5, tento postup je teda vhodný aj keď máte záujem iba o predbežnú informáciu.

Kedy mi tovar príde? To záleží od dostupnosti tovaru a uhradenia platby.

• Spracovanie objednávky môže trvať 0-2 dni (pokiaľ nebude potrebné tovar objednať).
• Následné doručenie objednávky zaberie 1-3 dni.
• Objednávka však bude odoslaná až po prijatí platby na náš účet (neplatí pri nákupe na dobierku).
• V ideálnom prípade tak môžete mať tovar doma hneď na ďalší deň, zvyčajne je to však 2 dni po odoslaní objednávky.

Nemôžem čakať, tovar potrebujem hneď! Ak je Vaša objednávka urgentná, existujú dve možnosti:

• Odporúčame navštíviť jednu z našich predajní a tovar zakúpiť osobne. Upozorňujeme však, že na predajniach platia iné ceny ako na internete (keďže sa jedná o iný spôsob predaja).
• Ďalšou možnosťou je objednať si tovar cez internet, zaplatiť cez internet alebo prevodom a zvoliť si osobný odber v Bratislave. Ušetríte tak 1-3 dni, ktoré sú potrebné na doručenie tovaru kuriérom.

Poskytujete aj vynášku tovaru a odvoz starého elektrospotrebiča?

• Obe služby poskytujeme ná území celého Slovenska
• Tieto služby získate výberom tarifu dopravného "tpdKOMFORT"
• tpdKOMFORT je v košíku prístupný iba ak objednávka obsahuje aspoň jeden tovar s hmotnosťou nad 15kg

Tarify tpdBalík a tpdCargo majú rovnaký popis, ale inú cenu. Prečo?

• Obe tieto tarify predstavujú základné doručenie - bez vynášky spotrebiča do bytu a bez odvozu starého elektrospotrebiča.
• tpdBalík je možné vybrať iba ak sa vo Vašej objednávke nachádzajú menšie produkty.
• tpdCargo je spravidla určené pre bielu techniku, väčšie televízory a iné ťažšie zásielky. Ak Vaša objednávka obsahuje čo i len jeden takýto produkt, nie je možné uplatniť tarifu tpdBalík ale bude ponúknutá tarifa tpdCargo.
• To, akú dopravu Vami vybraný tovar vyžaduje nájdete ešte pred kúpou v jeho popise (pole "Doprava" v hlavičke).

Upozornenie a podmienky

• Ak zákazník pri preberaní zásielky zistí, že je poškodené balenie zásielky, je povinný balík pred kuriérom otvoriť a presvedčiť sa, či je jeho obsah nepoškodený a kompletný (to neplatí pre výrobky bielej techniky - chladnička, sporák, práčka, umývačka riadu, atď.). V prípade, že je tovar poškodený alebo nekompletný, zákazník je povinný zásielku odmietnuť a bezodkladne informovať internetové oddelenie.
• Bezodkladne po prevzatí zásielky je zákazník povinný tovar úplne vybaliť a skontrolovať. V prípade, že poškodenie tovaru objaví až po úplnom vybalení tovaru, je povinný čo najskôr kontaktovať internetové oddelenie. Reklamácie tohto druhu nebudú uznané po uplynutí 24 hodín od doručenia zásielky.
• V prípade, že Vám zásielka nebola doručená do 24 hodín od potvrdenia odoslania, kontaktujte nás horeuvedeným spôsobom.
• Aj napriek tomu, že doručenie je pre zákazníka zdarma, našej spoločnosti samozrejme vznikajú pri doručení tovaru náklady. Z tohto dôvodu, pokiaľ sa zákazník rozhodne tovar vrátiť v zákonnej lehote siedmich pracovných dní, bude mu účtovaný poplatok vo výške preukázateľných nákladov na doručenie tovaru k zákazníkovi (podľa cenníka doručenia tovaru pod 266 €).

Späť na "Ako nakupovať"