Ako nakupovať a proces spracovania objednávky
V prípade nákupu na splátky je postup rovnaký ako je uvedené nižšie. Preto si ho prosím podrobne prečítajte. Ako nastaviť svoju objednávku na splátkový predaj a detaily o splátkovom predaji sa dočítate v návode
"Ako nakupovať na splátky"
- Vložte vybraný tovar do košíka kliknutím na modré tlačidlo "Vložiť do košíka" pri tovare.
- V pravom menu kliknite na "Otvoriť košík".
- Postupujte kliknutím na "pokračovať na ďalší krok".
- Vyberte si spôsob platby a spôsob doručenia. Prečítajte si ako postupovať v prípade nákupu na splátky.
- V poslednom kroku skontrolujte obsah Vašej objednávky a odošlite ju kliknutím na "objednať".
- V prípade, že ste si vybrali nákup na splátky, v tomto bode budete presmerovaní na splátkový server, kde vyplníte žiadosť o úver.
| 2. Zaevidovanie objednávky |
- Po odoslaní objednávky Vám bude doručený email "Zaevidovanie objednávky". Objednávka sa zatiaľ nezačala spracovávať, potvrdzujme iba zaradenie objednávky do systému.
- Vaša objednávka nie je v tejto fáze potvrdená - nie je možné garantovať dostupnosť, ani uvedenú cenu a ani nie je možné vyzdvihnúť tovar. Neuhrádzajte ju, prosím a počkajte na potvrdenie objednávky.
| 3. Potvrdenie objednávky (0 - 3 dni) |
- Operátor overí dostupnosť tovaru a správnosť ceny. Prípadné zistené rozdiely oznámi telefonicky zákazníkovi a navrhne ďalší postup.
- Ak je objednávka v poriadku, bude Vám doručený email "Potvrdenie objednávky", ktorým sa zaväzujeme dodržať ponúkanú cenu a potvrdzujeme dostupnosť tovaru.
- Ak ste si vybrali nákup na splátky, pred potvrdením objednávky počkáme na vyjadrenie splátkovej spoločnosti k Vašej žiadosti o úver.
- V tejto fáze zatiaľ nie je možné vyzdvihnúť tovar.
| 4. Uhradenie objednávky (ak nie je platba na dobierku) |
- Ak ste si nevybrali platbu na dobierku, v emaili "Potvrdenie objednávky" Vám budú poskytnuté platobné informácie.
- Objednávka sa považuje za zaplatenú pripísaním danej sumy na náš účet. Po prijatí platby Vám bude odoslaný email "Platba prijatá".
- V tejto fáze zatiaľ nie je možné vyzdvihnúť tovar.
- Pri nákupe na splátky: Dovoľte, aby sme Vás upozornili, že akontácia a prípadné poplatky sú jediné platby, ktoré budete smerovať na náš účet. Splátky budete uhrádzať na účet spoločnosti Cetelem, podľa pokynov, ktoré Vám táto spoločnosť zašle po doručení tovaru.
| 5. Pripravenie objednávky (0 - 2 dni) |
- Po prijatí platby Vám bude do 1 pracovného dňa vystavená faktúra a pripravené doklady na vyzdvihnutie / odoslanie tovaru.
- Ak ste si vybrali nákup na splátky, pred pripravením objednávky nám musia byť najskôr doručené splátkové dokumenty.
- Osobný odber - Po prijatí emailu a SMS "Objednávka pripravená na vyzdvihnutie" si môžete tovar vyzdvihnúť
- Doručenie kuriérom - v deň odoslania Vám bude zaslaný email "Objednávka bude dnes odoslaná". V priebehu 1-3 pracovných dní Vás bude kontaktovať kuriér.
TIP: ak potrebujete vedieť presnejší termín doručenia objednávky, zavolajte nám deň po jej odoslaní. Poskytneme Vám číslo na kuriéra, ktorý Vašu zásielku dostal pridelenú.